Política de Reembolsos

En ritual cotidiano, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o reembolso bajo las condiciones detalladas a continuación.

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1. Derecho de arrepentimiento

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si compraste un producto a través de nuestra tienda online, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.

 

Para ejercer este derecho, deberás:

 

• Informarnos por escrito a: info@espaciobarrio.com

• No haber utilizado el producto.

• Conservar el embalaje original en condiciones adecuadas.

 

Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error o defecto haya sido responsabilidad de ritual cotidiano.

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2. Condiciones para reembolsos o cambios

Podrás solicitar un reembolso o cambio si:

 

• El producto llegó dañado, incompleto o con defectos de fábrica.

• El producto recibido no coincide con el que pediste.

• No pasó el plazo legal de 10 días desde la recepción del producto y el mismo no fue utilizado.

 

No se aceptarán reembolsos por:

 

• Uso inadecuado o negligencia del cliente.

• Productos usados o con signos de manipulación que impidan su reventa.

• Productos personalizados o hechos a pedido, salvo que tengan fallas.

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3. ¿Cómo iniciar el proceso?

Escribinos a info@espaciobarrio.com con:

 

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del reclamo

• Fotos del producto (si aplica)

 

Te responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles con los pasos a seguir.

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4. Modalidad de reembolso

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado.

 

El tiempo de acreditación puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor (tarjeta, billetera virtual, etc.).

 

En caso de que prefieras, también podés optar por un crédito a favor para utilizar en futuras compras.

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5. Cambios

Los cambios de productos pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado. En este caso, el cliente podrá elegir otro producto del mismo valor o abonar la diferencia si desea uno de mayor precio.

 

Los costos de logística del cambio estarán a cargo del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

 

¿Tenés preguntas o necesitás ayuda?

Escribinos a: info@espaciobarrio.com